FAQ

Vores bestillingsproces støtter dig fra design og produktion til levering. Begynd dit projekt ved at tilføje de ønskede produkter til din order og tilføj dine specifikationer. Upload dit logo eller dit design, så vi kan skabe et præcist prisoverslag og personliggøre designet.

Når vi har modtaget din tilbudsforespørgsel, svarer vi inden for 24 timer. Vores designteam samarbejder med dig, indtil du er 100 % tilfreds med resultatet. Produktionen starter først, når du har godkendt designet.

Vores designteam opretter flere desigudkast med dit logo, baseret på dine specifikationer. De vil dele disse designs sammen med et tilbud, typisk inden for 24 timer.

Produktionen begynder først, når du har gennemgået designet og godkendt ordren. Vi er forpligtet til at sikre din fulde tilfredshed med det endelige resultat.

Ja, vores leverandører kræver typisk en minimumsbestilling på 25 til 100 enheder for custom produkter. Du kan se mindste ordrestørrelse under hvert produkt.

Leveringstiden varierer fra leverandør til leverandør, men ligger generelt mellem 2 og 4 uger (10-20 arbejdsdage) fra den endelig godkendelse til levering på din adresse. Individuelle leveringstider er angivet på hver produktside.

Vi tilbyder muligheden for at købe produktprøver uden print direkte fra vores hjemmeside, så du kan se og mærke produkterne, før du afgiver en ordre. Ved store ordrer kan vi levere trykte prøver efter ordrebekræftelse.

Nej, ordrer kan ikke annulleres, når du har accepteret dem, og produktionen er gået i gang. Custom brandet produkter kan ikke returneres eller byttes. Husk på, at aldrig starter produktionen uden din endelige godkendelse.

Vores team vil altid gerne hjælpe dig med at producere god merchandise til dit team eller dine kunder. Du er velkommen til at skrive til os på hello@sugarcoat.com.

Vi accepterer betaling via kreditkort eller bankoverførsel, hvor vi bruger Stripe som vores betalingspartner. Vi accepterer almindeligt anvendte kort som Visa, Mastercard, American Express m.fl.

Betaling for prøver sker direkte via vores hjemmeside under checkout. Når betalingen er bekræftet, går vi videre med prøveordren.

Der kræves ingen betaling, før du godkender dit design. Når du har godkendt designet, sender vores team dig en faktura. Når vi har modtaget betalingen, går vi i gang med den detaljeret illustration og produktion. Da alle vores ordrer er fuldt personaliserede, kræver vores politik fuld betaling, før produktionen påbegyndes.

Vores team af produkteksperter udvælger omhyggeligt leverandører, der prioriterer kvalitet og bæredygtighed. Vi kuraterer vores produktudvalg baseret på design, kvalitet og miljøvenlighed og foretrækker færre produkter af høj kvalitet frem for et stort udvalg af ukendt kvalitet.

Vi samarbejder med både små unikke brands og store globale brands af høj kvalitet. Vores primære fokus er på kvalitet frem for kvantitet, og vores leverandører deler denne overbevisning.

Vores priser vises som et interval på grund af de forskellige faktorer, herunder produktomkostninger, printomkostninger og forsendelsesomkostninger. Hvis du vil have en nøjagtig pris, skal du blot anmode om et tilbud, så giver vores team dig en præcis pris baseret på dit projekt.

Ja, vores prisinterval indikerer, at ved større ordrer får du en bedre pris. Det skyldes, at vi kan forhandle bedre aftaler med leverandørerne og reducere printomkostningerne pr. enhed.

Leveringsomkostningerne er specificeret separat og afhænger af ordrestørrelse og leveringsadresse(r). Disse omkostninger vil være tydeligt angivet i dit tilbud.

Levering inden for Europa tager oftest 2 til 5 hverdage.

Leveringstiden varierer fra leverandør til leverandør, men ligger typisk mellem 2 og 4 uger (10-20 arbejdsdage) fra endelig ordregodkendelse til levering på din(e) foretrukne adresse(r). Individuelle leveringstider vises på hver produktside.

Nej, custom brandede produkter kan ikke returneres eller byttes, når ordren er godkendt, og produktionen er gået i gang.

Vi kan sende dig tracking link, når din ordre er afsendt fra vores leverandør.

Hvis du modtager et beskadiget produkt, bedes du kontakte os på hello@sugarcoat.com, og vi vil i samarbejde med dig løse problemet. Vi kan potentielt erstatte det beskadigede produkt eller udstede en refusion for den specifikke vare.

Ja, vi kan opdele din ordre og levere til flere adresser. Informer venligst vores team, hvis det er nødvendigt, og de vil arrangere forsendelse i overensstemmelse hermed. Yderligere gebyrer kan forekomme.

I øjeblikket sender vi kun inden for Europa.

Leveringsomkostninger faktureres som en separat post.

Vi tilbyder en række forskellige muligheder, der er skræddersyet til hvert produkt. Vores kapacitet dækker næsten alle almindelige metoder. Vores team vil guide dig gennem valg af den bedste metode til dit projekt, så vi sikrer et godt resultat.

Leveringstiden varierer fra leverandør til leverandør, men ligger typisk mellem 2 og 4 uger (10-20 arbejdsdage) fra endelig ordregodkendelse til levering på din(e) foretrukne adresse(r). Individuelle leveringstider vises på hver produktside.

Nogle leverandører tilbyder fast-track-produktion mod ekstra produktionsomkostninger og leveringsgebyrer. Hvis du har brug for en hasteordre, kan du kontakte os på hello@sugarcoat.com.

Send dit logo som et vektoriseret design, når du anmoder om et tilbud for at sikre optimal trykkvalitet. Vi accepterer formaterne .pdf, .ai og .eps.

Vi anbefaler at bruge Pantone-farver af hensyn til ensartetheden. Hvis du har en specifik Pantone-farve, bedes du informere det til vores team. Ellers vil vi matche farven så tæt på som muligt.

Ja, du skal blot vælge flere trykplaceringer, når du anmoder om et tilbud.

Vi køber produkter fra forskellige leverandører, og lagerbeholdningen kan lejlighedsvis ændre sig. I det sjældne tilfælde, at de ønskede produkter ikke er på lager, giver vi dig straks besked for at finde en alternativ løsning.

Nej, vi tilbyder kun branding af produkter, der er tilgængelige via Sugarcoat for at sikre både produkt- og printkvalitet.

I øjeblikket tilbyder vi kun produkter, der er vist på vores hjemmeside. I fremtiden planlægger vi at tilbyde skræddersyede projekter til større ordrer. Hvis du er interesseret i et mærke, vi ikke tilbyder i øjeblikket, så send os et forslag på hello@sugarcoat.com.