FAQ

Vår omfattande beställningsprocess stödjer dig från design och produktion till leverans. Börja ditt projekt genom att lägga till önskade produkter till din offert och tillhandahålla detaljerad information. Att ladda upp din logotyp eller design hjälper oss att generera en exakt prisuppskattning och personliga designer.

När vi mottagit din offertförfrågan svarar vi inom 24 timmar. Vårt designteam samarbetar med dig tills du är 100% nöjd med resultatet. Produktionen börjar först efter att du har godkänt designen.

Vårt designteam kommer att skapa flera designvarianter med din logotyp baserat på dina specifikationer. De delar dessa designer vanligtvis inom 24 timmar tillsammans med en prisuppskattning.

Produktionen påbörjas först efter att du har granskat mockupen och godkänt beställningen. Vi är engagerade i att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med slutresultatet.

Ja, våra leverantörer kräver vanligtvis en minimibeställning på 25 till 100 enheter för anpassade produkter. Varje produktsida specificerar minimumbeställningsstorleken.

Leveranstider varierar beroende på leverantör, men sträcker sig vanligtvis från 2 till 4 veckor (10-20 arbetsdagar) från slutligt godkännande av beställningen, till leverans till din önskade adress. Individuella leveranstider anges på varje produktsida.

Absolut! Vi erbjuder möjligheten att köpa otryckta produktprover direkt från vår webbplats, så att du kan uppleva produkterna innan du beställer. För stora beställningar kan vi tillhandahålla tryckta prover efter bekräftad beställning.

Nej, beställningar kan inte avbrytas när du har accepterat dem och produktionen har startat. Anpassade produkter kan inte returneras eller bytas. Vi påbörjar inte produktionen utan ditt godkännande.

Vårt team är angeläget om att hjälpa dig skapa exceptionell merchandise för ditt team eller dina kunder. Tveka inte att mejla oss på hello@sugarcoat.com.

Vi accepterar betalning via kreditkort eller banköverföring, där vi använder Stripe som vår betalningspartner. Vi accepterar vanliga kort som Visa, Mastercard, American Express och fler.

Betalning för prover görs direkt via vår webbplats vid kassan. När betalningen är bekräftad går vi vidare med provbeställningen.

Ingen betalning krävs innan du godkänner din design. När du har godkänt designen skickar vårt team en faktura. Efter att vi mottagit betalning påbörjar vi detaljerad konst och produktion. Eftersom alla våra beställningar är fullt personliga, kräver vår policy full betalning innan produktionen startar.

Vårt team av produktexperter väljer noggrant leverantörer som prioriterar kvalitet och hållbarhet. Vi kuraterar vårt produkturval baserat på design, kvalitet och miljövänlighet och föredrar färre högkvalitativa produkter över ett stort sortiment av osäker kvalitet.

Vi samarbetar både med små unika varumärken och stora högkvalitativa globala varumärken. Vi fokuserar främst på kvalitet över kvantitet och våra leverantörer delar denna övertygelse.

Våra priser visas som ett spann på grund av varierande faktorer, inklusive produktkostnad, anpassningsavgifter och fraktkostnader. Skicka helt enkelt en offertförfrågan för att få ett exakt pris, så kommer vårt team att ge dig ett exakt pris baserat på detaljerna i ditt projekt.

Ja, vårt prisspann indikerar att större beställningar får bättre priser. Detta är för att vi kan förhandla fram bättre erbjudanden med leverantörer och minska anpassningskostnaden per enhet.

Fraktkostnader är specificerade separat och beror på beställningens storlek och leveransadress(er). Dessa kostnader kommer att anges tydligt i din offert.

Frakttider varierar beroende på ursprung och destination, eftersom vi skickar från flera platser i Europa. Generellt tar leverans inom EU mellan 2-5 arbetsdagar.

Leveranstider varierar bland leverantörerna, men ligger vanligtvis mellan 2 till 4 veckor (10–20 arbetsdagar) från slutgiltigt godkännande av beställningen till leverans på dina önskade adress(er). Individuella leveranstider visas på varje produktsida.

Nej, kundanpassade produkter kan inte returneras eller bytas ut när beställningen har godkänts och produktionen har påbörjats.

Vi kan skicka spårningsinformation via e-post när din beställning har skickats från våra lager.

Om du tar emot en skadad produkt, vänligen kontakta oss via hello@sugarcoat.com, så hjälper vi dig att lösa problemet. Vi kan eventuellt ersätta den skadade produkten eller utfärda en återbetalning för den specifika varan.

Ja, vi kan dela upp din beställning och leverera till flera adresser. Vänligen informera vårt team om detta behövs så ordnar vi med frakten. Ytterligare fraktavgifter kan tillkomma.

För närvarande levererar vi endast inom Europa.

Fraktkostnader faktureras som en separat post.

Vi erbjuder en mängd olika anpassningsmetoder anpassade för varje produkt. Våra kapaciteter täcker nästan alla vanliga metoder. Vårt team kommer att vägleda dig genom valet av den bästa metoden för ditt projekt och säkerställa vackert resultat.

Leveranstider varierar bland leverantörerna, men ligger vanligtvis mellan 2 till 4 veckor (10–20 arbetsdagar) från slutgiltigt godkännande av beställningen till leverans på dina önskade adress(er). Individuella leveranstider visas på varje produktsida.

Vissa leverantörer erbjuder snabbproduktion mot en extra produktionskostnad och fraktavgifter. Om du behöver en expressbeställning, vänligen kontakta oss på hello@sugarcoat.com.

Skicka din logotyp som en vektoriserad design när du begär en offert för att säkerställa optimal tryckkvalitet. Vi accepterar .pdf-, .ai- och .eps-format.

Vi rekommenderar att du använder Pantone-färger för konsekvens. Om du har en specifik Pantone-färg, var god meddela vårt team. Annars kommer vi att matcha färgen så nära som möjligt.

Ja, välj helt enkelt flera tryckplatser när du begär en offert.

Vi hämtar produkter från olika leverantörer och lagret kan ibland förändras. Om de begärda produkterna skulle vara slut i lager, kommer vi att snabbt meddela dig för att hitta en alternativ lösning.

Nej, vi erbjuder endast anpassning för produkter tillgängliga genom Sugarcoat för att säkerställa både produkt- och anpassningskvalitet.

För närvarande erbjuder vi endast produkter som finns på vår webbplats. I framtiden planerar vi att leverera skräddarsydda projekt för större beställningar. Om du är intresserad av ett varumärke vi inte erbjuder för närvarande, vänligen skicka oss ett förslag på hello@sugarcoat.com.