Die Versandzeiten variieren je nach Herkunft und Zielort, da wir von mehreren Standorten in ganz Europa versenden. In der Regel dauert der Versand innerhalb der EU 2-5 Werktage.
Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung?
Die Vorlaufzeiten variieren je nach Lieferant, liegen aber in der Regel zwischen 2 bis 4 Wochen (10-20 Werktage) von der endgültigen Auftragsfreigabe bis zur Lieferung an die bevorzugte(n) Adresse(n). Die individuellen Vorlaufzeiten werden auf jeder Produktseite angezeigt.
Kann ich meine bestellten Produkte zurückgeben?
Nein, maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald die Bestellung genehmigt wurde und die Produktion begonnen hat.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Wir senden dir die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung aus unserem oder dem Lager unserer Lieferanten versandt wird.
Was mache ich wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Wenn du ein beschädigtes Produkt erhalst, kontaktiere uns bitte unter hello@sugarcoat.com, und wir werden mit dir zusammen das Problem zu lösen. Wir können das beschädigte Produkt ersetzen oder eine Rückerstattung für diesen speziellen Artikel ausstellen.
Können Sie Bestellungen an mehrere Adressen liefern?
Ja, wir können Ihre Bestellung aufteilen und an mehrere Adressen liefern. Bitte informieren Sie unser Team, falls dies erforderlich ist. Wir organisieren den Versand entsprechend, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen können.
Liefern Sie außerhalb Europas?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Europas.
Wie werden Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten werden als separate Position in Rechnung gestellt.
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